Herzberg’s two-factor theory

Herzberg’s two-factor theory Teori ini fokus kepada dua macam penghargaan yaitu yang terkait dengan kepuasan kerja ( job satisfaction ) dan yang terkait dengan ketidakpuasan kerja ( job dissatisfaction ). Faktor-faktor yang terkait dengan kepuasan kerja disebut dengan motivator sedangkan yang terkait dengan ketidakpuasan kerja disebut dengan hygiene factors (Siegel dan Marconi, 1989). Contoh motivator adalah promosi, pengakuan, tanggung jawab, karakteristik pekerjaan, dan potensi untuk aktualisasi diri. Herzberg menggolongkan motivator sebagai faktor intrinsik karena terkait langsung dengan pekerjaan itu sendiri serta usaha dan kinerja individu (Hellriegel et al , 2001). Motivator akan mendorong individu untuk mencapai kepuasan kerja (Kreitner dan Kinicki, 2003). Hygiene factors terkait dengan konteks dari suatu pekerjaan atau faktor lingkungan. Contohnya adalah keamanan kerja, gaji, kebijakan dan administrasi perusahaan, situasi kerja, dan hubungan antar karyawan dalam perusahaan. Hygiene merupakan faktor ekstrinsik karena terkait dengan perasaan negatif individu terhadap pekerjaan dan lingkungan kerja mereka. Faktor-faktor ini akan diberikan sebagai penghargaan hanya jika perusahaan mampu menampilkan kinerja yang tinggi (Hellriegel et al , 2001). Menurut Herzberg, individu tidak akan mengalami ketidakpuasan kerja apabila mereka tidak memiliki keluhan terhadap hygiene factors tersebut (Kreitner dan Kinicki, 2003).